酒店兼差是什麼?!在新竹八大KTV公關上班的正常班天數一週為三天起,如果酒店公關要兼職打工的話,就沒這方面的限制,即使一週只安排一天的上班日也可以。
正常班與兼差班的差別在於,正常班的上班天數較多,而兼職班的天數很自由,但酒店小姐薪水的計算方式,是依照天數增加而累進的,所以各有優缺點。
因此酒店兼差打工,適合有另一份工作或學業的坐檯小姐。
而且一週1~2天的兼職時段,就能賺到比上班族月薪還高的薪水。
所以茵悅酒店經紀建議,陪酒小姐可以利用有限的時間,一樣可在酒店兼差、兼職賺取高薪。
【文章目錄】:
(為了幫妳節省時間,請多利用文章目錄找尋答案喔!)
12.#酒店公關的外表與裝扮:
18.#新竹理K專用術語:
◎無酒店經驗新人一定要知道的5件事 !
◆職前訓練的必要性
1.【方向比速度重要】
這是我們酒店經紀人,最常給應徵新人的一句話。
我們也非常清楚,絕大部分入行的公關,都有經濟壓力的急迫性,片刻都不想多等待。
2.【酒店求職就像出國】
但無經驗新人到酒店上班,就像一個人出國自由行,妳一定要先做足功課。
比如「治安、交通、氣候、住宿、費用、語言、文化差異、常用藥品、緊急聯絡人」等等。
請試想,妳光去遊玩就要顧慮那麼多,更何況妳要到完全陌生的『八大行業』!
近來有許多「柬埔寨高薪工作陷阱」,所衍生的社會案件,就是當事人輕信一時讒言,最終往往後悔莫及。
3.【酒店應徵需要冷靜】
所以酒店經紀人最怕的新人類型,就屬「衝動型」應徵。
而最怕無經驗的菜鳥說:
「沒上過不知道會有哪些問題,直接去上班遇到再說!」
「我常跑夜店、KTV夜唱,沒問題的!」
依照我們二十年的酒店經驗,這類型的新人,中途打退堂鼓的比率最高,多達8成以上。
因為她們所想的是自以為的錯誤觀念,而消息更是來自偏頗的新聞與戲劇。
4.【在酒店妳就是商品】
『客人不會管,妳是新人或是老鳥!』,因為客人所支付的費用是一樣的,他會要求相同的服務品質,根本不會在乎妳是否為一張白紙。
(妳連酒杯都分不清楚,就想直接PK越級打怪嗎?妳敢把安全丟給運氣嗎?!)
5.【試做前需要模擬考】
尤其「人與人的互動」是充滿不確定性,為了讓妳坐檯表現更自在與大方,職前訓練就像「模擬考」一樣,是不可或缺的。
除了會讓自己收入增加外,更是自我保護的一種方式,所以快則3~5天,慢則1~2星期的課程都是常態,千萬不要急就章地魯莽上班,請牢記「方向比速度更重要」。
◆想要了解完整的酒店課程,請洽茵悅酒店經紀,我們有專人一對一教學。
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↓【點我看酒店教學影片】↓(每部2分鐘)
第1集<<各式酒杯介紹>> #1
第2集<<【救援法寶】-包廂遙控器>> #2
第3集<<酒店上班要穿哪種鞋子呢?!>> #3
第4集<<酒店服裝該怎麼準備?!>> #4
第5集<<酒店髮型該怎麼準備?!>> #5
第6集<<酒店術語第1篇-「放生」?!>> #6
第7集<<酒店公關的實際年齡重要嗎?!>> #7
第8集<<客人的話不要當真!>> #8
第9集<<排換公關,誰來決定?!>> #9
第10集<<刺青會影響錄取嗎?!>> #10
第11集<<難道女生就不能在KTV酒店,憑藉外表與美貌賺錢嗎 ? >> #11
第12集<<要如何與其他酒店公關相處?!>> #12
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◎男客為何喜歡到酒店談生意?!
1.「華麗的裝潢」:
招待客戶首要是排場要令人驚豔。
2.「舒適的環境」:
隱密不被打擾的獨立包廂、並且有KTV設備可歡唱。
3.「精緻的餐點」:
附設廚房或外送餐點都很方便。
4.「酒精的放鬆」:
卸下人與人之間的面具,更可以減輕緊張的壓力。
5.「尊榮的服務」:
KTV酒店可說是服務業的極致表現。
6.「美女的相伴」:
男人間的興趣各有不同,但唯一共同的話題就是『女人』。
7.「共同的經驗」:
酒店話題可以緩和商場上的煙硝味,也是最佳的潤滑劑。
因此有女公關坐檯的KTV酒店,是可以同時滿足商務客(生意人)的全部需求。
◆註:
「商務客」:一般於5點下班,7~8點用完晚餐,大約9點到店內消費(這是最單純的消費客層)
如招待廠商等,公關們做好桌面服務即可(我們另有專文說明)。
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◎新竹酒店兼職的自我保護,妳一定要學會「拒絕」!
在酒店多少會遇到「為難」的情況,所以在八大KTV上班,懂得「拒絕」是非常重要的。
公關擔心拒絕客人時,會讓氣氛尷尬、又怕會被投訴,因此當下沒有拒絕客人的無理要求。
●「無理要求」的情境有:
1.客人要對妳毛手毛腳(超過自己的底線與原則)。
2.客人想要私下約妳吃飯(客人小氣的起手式)。
3.框出時要求妳陪他去密閉的地點(如飯店、客人住所等店家明文禁止的獨處空間)。
4.坐檯時要求妳喝過量的酒 (想灌醉妳,吃妳豆腐)。
公關們若無法及時拒絕客人的無理要求,很容易讓自己承受更多的風險,而我們經紀公司都有相應的SOP,會教導妳如何婉拒客人的無理要求。
若公關無法堅持自己的底線與原則,比如心軟、怕尷尬等,無疑將自己置身於困擾之中。
因此我們在訓練新進公關時,會再三教導新人,如何不得罪客人又可以婉拒的陪酒方式。
●「明確婉拒」的方式有:
1.你這樣讓我不舒服(同時轉移焦點,比如起身拿遙控器點歌)。
2.我白天還有工作,且與家人同住,來店內都找的到我 (給個理由,讓雙方下台階)。
3.我自己本身沒有,而且公司規定不能去,我幫妳連絡公司(直接撥電話討救兵)。
4.我上一桌已經喝很多了,而且喝醉公司會扣錢(說明理由+擋箭牌)。
容我們再度說明,拒絕並非失禮的行為。
事實上,不模稜兩可的「明確婉拒」才是為雙方著想。
想要了解更多細節,茵悅酒店經紀有完整教學,歡迎加LINE線上諮詢。
▲結論:
1.請牢記,會為難妳的客人,對妳而言就是「奧客」,寧可請行政排換下一桌。
2.在酒店懂得「拒絕」,也是紅牌公關必備的「坐檯手腕」。
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◎無經驗新人如何日領破萬-酒店上班前的20項功課
●前言:
酒店經紀人最怕「無經驗菜鳥」豪邁地說出這句話:
「不管了,沒做過不知道,直接試上,其他遇到再說!」
在八大求職不是嬉鬧玩耍,請務必事前理解工作內容與上班流程。
因為客人所支付的金額都一樣,所以不會管妳是否為無經驗新人。
當妳知道客人的消費模式後,妳會更懂得應付,且更能保護自己。
所以職前訓練是必要的。
以下是茵悅酒店經紀,幫妳規劃的職前課程。
【第1課】.酒店公關的人設。(聊天互動的話題,多少會牽涉到個人隱私,可適當地保護自己)
【第2課】.幹部與行政的差異性。(工作人員的角色與立場)
【第3課】.幹部或行政「洗S」的婉拒方法。(兩者略有不同,教妳推辭不尷尬)
【第4課】.每日定裝流程。(服飾、髮妝等)
【第5課】.看檯流程與技巧。(增加坐檯機會,如與客人四目交接等)
【第6課】.創造公關的坐檯優勢。(透過實際教學,讓公關更能表現自己,增加節數與收入)
【第7課】.判斷主、副客,以及客人職業別與消費原因。(商務客/娛樂客/拚酒客/戀愛客等)
【第8課】.讓新人脫穎而出。(教導公關坐定10分鐘內掌握主導權)
【第9課】.主動問客人的20個話題。(讓對方打開話夾子,進而增加好感度)
【第10課】.面對客人邀約的教戰守則。(如約吃飯、要LINE、要臉書等)
【第11課】.坐檯演練。(對唱歌單/互動遊戲/基本酒量/主動話題等)
【第12課】.「純出」送妳回家的應對。(回店內、姊妹約等)
【第13課】.婉拒客人提議「S」的教戰守則。(詢問用意、替代方案等,讓彼此不尷尬)
【第14課】.面對「奧客」的SOP。(要婉拒、提規定、找行政等)
【第15課】.遇到「好客」的SOP。(投其所好、增加曖昧、要求續桌等)
【第16課】.酒醉SOP。(回報機制、照顧機制、安全機制)
【第17課】.適應期後的薪水期望。(透過精準的數據來量化說明,進而調整自己的坐檯模式)
【第18課】.保持外表巔峰。(外貌/體態/膚況等)
【第19課】.向其他公關學習。(複製其他小姐坐檯模式)
【第20課】.工作壓力的排解。(八大是特殊服務業,上班壓力模式也不同,更需要有抒發的管道)
●結語:
以上課程都理解後,才算有「做酒店小姐」的基本功。
我們也非常清楚,每位入行八大的女孩們,都有經濟壓力的急迫性。
但酒店求職切勿冒進,得失之間可由公關自行決定。
若堅持在未準備好前就急著上班,遇到風險要有自己承擔的覺悟。
●註:
1.「純出」:客人買妳時段,帶妳到店外吃飯、看電影,且明定不能去私人密閉空間。
2.「主客」:當桌負責買單,或是主要「被招待」的客人,大都坐包廂中間。
3.「商務客」:就做好桌面服務、談天或男女情歌對唱等,給他戀愛或曖昧的感覺。
4.「娛樂客」:就玩較熱絡的互動遊戲(如吹牛、骰子、唱快歌等)。
5.「節數」:公關坐檯計時單位,目前主流以10分鐘為1節,時薪1,200元起。
想了解更多細節,可與茵悅酒店經紀諮詢,24小時專人為妳服務
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◎酒店客人說要包養,妳敢相信嗎!?
1.<前言>:
「歡場無真愛!」。
2.<男人想包養妳的心態與理由>:
2.1省錢(比每天去酒店框妳還便宜,最終只想「免錢」與妳談戀愛。)
2.2嚐鮮(妳確定會包長期?而不是半天或只包一次嗎?)
2.3場面(妳確定表面風光會維持很久?還是借錢刷卡來喝酒?)
2.4作怪(男人不論是否有錢都想作怪,但今天包養妳、明天包養別人,妳確定只『包』妳一人?)
2.5渣男(最後反過來是公關包養客人。別偷笑!吃虧的公關才不敢聲張。)
2.6歧視(在他眼裡,妳始終是酒店小姐、他永遠是妳的救世主,每次吵架就會拿來說嘴。)
2.7無責(道德上不想負責任。)
2.8可控(花錢就是大爺,希望妳以他為中心,最好隨傳隨到。)
2.9糾葛(關係不同一般男女朋友,卻又相當了解妳的生活。)
3.<包養問題Q&A>:
3.1他答應一個月給妳多少錢呢?(3萬還是5萬?!還是吹牛送妳房子!?)
3.2確定他賺的錢比妳多嗎?(還是債務、負擔比妳多?)
3.3他承諾要包養妳多久?(3天?還是到手之後就不理呢?!)
3.4真的會說話算話嗎?(妳們有簽契約嗎?!妳怎麼敢相信才認識的男人啊!)
3.5客人的真實背景?有沒有家室?(別只聽單方面之詞!)
3.6會不會惹上官司?(帥氣又多金,一定有老婆或女友,除非他無能!
3.7前期說到做到,之後費用逐月打折、甚至沒消沒息,妳能拿他怎麼辦?!(難道告他詐欺?!)
3.8若妳對他動了真感情該如何收尾?(現代人結婚都會離婚了!?妳的保障在哪裡?!)
3.9遇到控制狂該怎麼辦?(妳想離開卻糾纏不清,妳確定會和平結束這段關係?!)
4.結語:
歲月不等人,女人青春是有限的。
當然,酒店也有少數幸運案例,但好運不容易發生在我們身上,請想想妳中過樂透嗎!?
今天會找年輕貌美的妳,明天也會找別人。
靠自己能力養活自己最實在。
公關出來上班是為了賺錢,而不是讓自己越陷越深,不要錢賺不到還傻傻被騙,惹一身腥又浪費寶貴的青春。
茵悅酒店經紀公司:「酒店公關只是工作,卻不是人生的全部。」
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◎在新竹酒店兼職遇到「臨檢」,會怎麼樣呢?!
不用擔心。
就像在夜店、KTV臨檢相同,這只是例行公務。
主要是針對「未成年」、「非本國籍(無工作證)」、「現場是否有違禁品」、「是否被家人舉報為協尋人口」等等。
查核身分不會留下紀錄,如實配合即可,這也是上班時要帶證件的原因。
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◎打破迷思~酒店坐檯時,「情緒控管」比會喝酒還重要
1.【原因】:
客人到酒店消費的理由有許多種。
比如想要「排遣寂寞」、想找「戀愛感覺」、必須「工作應酬」、純粹「發洩情緒」等等。
而公關的上班職責,就是讓客人可以放鬆喝酒、紓解壓力。
但小姐有時承擔的情緒千奇百怪,所以有人稱公關是「夜晚的心理諮商師」。
公關們必須承受客人的「無理批評」、「酒醉失態」、「傲慢偏見」、甚至「言語霸凌」等等,
這都要保持理性的應對,即使內心有強烈的情緒,也要藏在工作的面具下,不能表現出來。
畢竟我們是服務業,若公關不能控制自己的心情,而直接把不滿的情緒投射在客人身上,對小姐本身是沒有好處的。
2.【因應】:
所以公關們要有心理準備,妳的另一個角色就是「心情垃圾桶」,
要自我訓練當下在客人面前,能表現出聆聽者的態度,並且適時給予溫馨的回應,但出了包廂就要選擇遺忘,不然長久下來會接收太多負面能量,反而會影響自己的生活。
記得在包廂內的一切是為了工作,離開包廂後就做回妳自己。
而我們都會建議公關有自己的支持網絡,比方養寵物、打電動、陪家人、運動、追劇等,讓高壓的酒店工作,可以獲得平衡,這樣在酒店賺錢才會平順。
3.【結語】:
請務必牢記!
妳是來KTV酒店上班的,妳的時薪是1,200元起,是公定時薪的7倍。
只要客人不要動作粗魯、不要怒罵髒話,即使他說自己是「火星人轉世」也無妨,因為妳的時薪1,200元起!
(必要時可請行政、帶檯幫妳排換到下一桌)
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◎紅牌公關陪酒坐檯「眉角」大公開!
公關如何在陪酒時『得心應手』呢?!
1.在酒店上班就是考驗自己的社交能力,對待來自四面八方不同的客人,就會產生不同的互動效果。
而紅牌公關就是在最短的時間內投其所好,進而增加自己的坐檯節數。
2.在酒店會接觸的人,可簡單界定為兩類,分別是『已知』與『未知』。
『已知』的有行政、幹部、經紀、公關、少爺、熟客等。(我們另有專文說明)
『未知』的有首次碰面的新客。
3.應付未知的新客,菜鳥能掌握的就是自己的「強項與底線」,
再透過桌面服務(唱歌、喝酒、聊天、玩遊戲)等互動過程中,來判斷客人的喜好,
並且適時的調整應對手腕,這樣都會達到滿意的效果。
4.而小姐與客人的關係,直白說就是「供給與需求」,更通俗點就是「買與賣」。
也就是公關在最短的時間內,在自己能接受的原則下,提供客人最想要的服務,這樣妳在酒店就會是贏家。
5.紅牌小姐能在短時間內,判斷客人的「身分與心情」,讓自己與客人的互動中,更能掌握其中的關鍵與竅門。
如「主、副客」與「商務客、娛樂客」等之間的差異性。
◆註:
1.公關的外表條件,想辦法維持在顛峰狀態,坐檯時將會事半功倍。
2.【客人的職業與身分】
「商務客」:如招待廠商等,做好桌面服務即可(我們另有專文說明)。
「戀愛客」:如談心或男女情歌對唱等,給他戀愛或曖昧的感覺。
「娛樂客」:如玩較熱絡的互動遊戲(如吹牛、骰子、唱快歌等)。
「拚酒客」:若自知不勝酒量,可請現場行政排換公關。
「主客」:當桌負責買單,或是「被招待」的客人,大都坐包廂中間。
▲想要了解更多隱藏版的「坐檯眉角」,請與茵悅酒店經紀聯絡,我們有專人為妳說明。
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◎酒店公關的「不簡單」與「選擇」
●「不簡單」:
酒店工作就像「即興角色扮演」。
面對不同類型的客人,就有不同應對的方式。
酒店小姐無底薪,想賺錢就必須懂得察言觀色,但面對「人的多樣性」,總是沒想像中的簡單。
對於初次見面的陌生客人,要在短時間內得到好感,這相當具有挑戰性。
一般工作或許容易有成就感,但在酒店不是這樣,有些客人只要小姐默默倒酒,有些客人自己整場蹦蹦跳跳,有些客人心情沉悶卻不願意互動,
各種情境都要『慢慢試探、撐過尷尬』,妳才能延長坐檯時間。
外界總是簡化酒店公關只要「賣笑、陪酒,就能輕鬆賺錢」。
事實上,要在10分鐘內讓陌生客人留下妳,並非容易的事。
而公關擁有「美貌、身材、體貼、手腕」等自律要求,這都是要花時間與努力,才有辦法維持。
●「選擇」:
八大行業在新聞媒體或網路節目上,許多只呈現偏頗的「極端值」。
有些女孩入行前,總是很兩極的以為,八大不是很輕鬆、就是很黑暗,其實都不是。
每份工作都有辛苦的一面,而酒店的特殊性,在妳賺「快錢」的同時,也要知道會付出哪些成本。
人生本來就是不斷的選擇,選擇A就可能會失去B,一切都要自己衡量清楚。
『茵悅酒店經紀在市場已經20年,看過許多無助的女孩,是在沒有選擇的情況下入行,有些公關不只是窮困與負債。
而長期的經濟壓力下,也可能造成心理的匱乏,而賺錢是保護自己最直接的方式。』
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◎KTV酒店「call客」是什麼?!
1.許多公關心裡都會有一種障礙,覺得「call客」代表很需要客人來捧場,然後自己本身的價值會降低,比較會讓客人們予取予求的錯覺,
所以有些公關在沒有把握下,反而不想call客。
2.在「call客」的過程中,大部分「正派」的客人會到店內捧場。
但也有不少比例的「奧客」只想省錢私約(沒有人身保障+沒錢賺),當客人想私約妳時說:「妳實拿多少?!我直接給妳就好,幹嘛給公司與幹部賺!?」。
雖然妳幫「小氣客人」省掉荷包失血,但妳也「省掉」自己的檯費與店家的『保護傘』,
更有惡劣的「奧客」在私約沒有「甜頭」後,向幹部反咬妳犯了「洗客人」的酒店大忌。
當妳被貼標籤後,幹部就不願意帶妳上檯了。
3.有「call客」的酒店小姐,坐檯節數絕對會衝高,但主要是在篩選客人,妳可以和「經紀人」討論把哪些客人列入「黑名單」,根本不用浪費時間來經營。
4.只要客人沒有實際來店消費,再多的保證與承諾,酒店公關們不用太當真。
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◎酒店公關外表與裝扮
1.「身材比臉蛋重要!」:
客人看檯第一印象只取決妳的身材!
由於包廂內燈光較暗與酒精催化下,客人隔著有點距離的大桌子,對「公關」只能看一個感覺。
其實很多小姐近看臉部有瑕疵、膚況不好等,反而不是那麼重要!
當公關一被「選定」在客人旁,就是非常好的自我表現機會,可藉這10~15分鐘來主動「推銷」自己,而大部分客人都會讓妳繼續「坐檯」。
2.「找到適合自己的特色與美感」:
雖然許多公關會保持長髮或做美甲等,但有些公關就是適合短髮,且指甲修整乾淨(素甲),也上的很不錯。
因為許多男人是不在乎這些細節的!
比方說髮色「亮一點」、「輕盈一點」,高跟鞋「高一點」,
最終目的就是讓自己「外型年輕一點」、「身材瘦一點」。
或是妳有獨特的外型亮點,比如「全店腿最修長」,這樣也會吸引客人慕名而來。
認真地調整,最後找到適合自己「最漂亮」的樣子。
3.「男人看檯就是一個感覺」:
我們在其他專文有提到,男人審美觀與女人大不同,他們要的是第一眼的整體感,而不是細部分別觀察,
比如「鼻子不挺、下巴太尖、額頭太窄」等,男人根本第一時間無法分辨。若外表要求的方向錯誤,反而讓客人「無感」妳的精心打扮。
4.「挑2~3件『戰袍』就足夠了!」:
禮、便服也不用浪費錢準備很多件,就是有幾套【戰袍】就夠了,客人根本沒看那麼多的細節!
結論:
【「外型年輕一點」、「身材瘦一點」,找到自己的主特色,而不是一味雜亂的照單全收,又沒方向的打扮自己!】
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◎「酒店髮型」該怎麼準備?!
「對的髮型讓妳受歡迎,不對的髮型讓妳被打槍!」
外表在新竹酒店工作十分重要,而髮型可以修飾自己的臉蛋,所以選對髮型,絕對會增加妳的魅力指數!
茵悅酒店經紀要告訴妳的秘訣有:
因為客人消費年齡以30~55歲為主,所以不建議「金黃色」等太跳的髮色。
普遍來說長髮比短髮受歡迎,因為男人總是對長髮女性有夢幻的憧憬。
長直髮會呈現年輕清純、大波浪會呈現成熟嫵媚。
以時下新聞女主播髮型的接受度最高。
不建議「綁馬尾」與「盤髮」等造型!
當然也可以透過接髮片或是戴假髮來替自己加分。
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◎「酒店鞋子」該怎麼準備?!
茵悅酒店經紀已經幫妳整理好的重點有:
禮服可以租借,但高跟鞋屬於衛生問題最好自已準備。
公關身高可以透過高跟鞋的鞋跟高低,來調整到最佳體態,而穿鞋後162公分~168公分比較受歡迎。
建議穿魚口鞋或包鞋是最好的,但是不建議穿涼鞋、楔型鞋、羅馬鞋之類。
建議選擇「深色系」的高跟鞋,除了有修飾效果外,也比較不容易髒。
酒店內地板光滑、包廂空間有限,加上有時還要帶動氣氛,高跟鞋要選擇舒適耐穿,才不會讓自己受傷。
畢竟這是【工作鞋】,且現在女鞋美觀又平價,真的不用花大錢購買!
不論是髮色「亮一點」、「輕盈一點」,高跟鞋「高一點」,
最終目的就是讓自己「外型年輕一點」、「身材比例好一點」。
在酒店工作就是不斷地調整,讓自己達到「最漂亮」的樣子!
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◎「酒店服裝」該怎麼準備?!
茵悅酒店經紀要告訴妳挑選的秘訣有:
穿著亮色系會顯得大方有朝氣,千萬不要全身「歐罵罵」。
以一件式合身、緞面、短版、活潑俏麗的小禮服為最佳的選擇。
有自信的人可以選擇平口、無袖、露肩(背)、V領或細肩帶等來增加魅力指數。
比較害羞的人,可以運用配件、飾品(如耳環、項鍊)來分散注意力,這也是很好的方式。
不建議長袖、傘擺式或是牛仔(丹寧)布料,款式盡量以「貼身」來呈現自己。
許多公關都是買一套1000~1500元左右的小禮服,最多選個兩、三套替換著穿,就已經很足夠了。
有些店家不限定穿「小禮服」,而是開放讓公關自行搭配「便服」。
備註:
請到「購物網站」搜尋關鍵字:
氣質/修身/晚宴/小個子/派對洋裝/低胸V領/包臀短裙/鏤空花邊/夜店性感連衣裙/掛脖無袖洋裝/包臀低胸連身裙等等,
會有許多物美價廉的服裝。
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◎酒店經紀人與公關的互動關係
<客人付費交給幹部→幹部交給店家→店家交給經紀→經紀結算薪資後交給公關>
1.在酒店消費中,不同性質的店家向客人收「公關坐檯費」(不包括包廂費、酒資與少爺小費等等),
由一小時1,680至2,400元不等,店家會再分帳給經紀公司,經紀再把每節(如10分鐘為1節)的薪水結算給公關小姐,依照不同店家時薪約1,260元起。
2.經紀公司會過濾店家(【店風】決定客人素質),相對比較有保障,公關若自行向店家應徵,除了薪資算法不高外,對於市場的消息選擇相對有限,遇到與店家有爭議事件,往往是孤掌難鳴。
3.經紀公司會看公關素質,依照資質與經驗依序安排到禮服→便服→制服店。
越高等級的店家相對尺度保守,客人消費前大都會知道店家風格,公關比較喜歡坐商務客(指工作背景相對單純),但商務客不見得就不「豬哥」。
4.經紀公司的立場,最重要的是居間協助公關與店家溝通。
一般中型經紀公司在一家店會有5~10位公關,經紀公司就有【能力】跟店家談,但個別公關就很難跟店家爭取權益。
且長期互動有交情,也了解公關經理的底線與做法,甚至可透過再帶新公關等協商條件,讓店家讓步。
5.經紀公司就像「褓姆」的角色,除了公事外,公關上班容易累積負面情緒,加上日夜顛倒的工作環境,經紀公司就像潤滑劑,在各方面幫公關排解任何形式上的壓力。
6.和各行各業一樣,九成以上的酒店人是不喜歡違禁品。
經紀與公關一樣,只是一群要討生活的人而已。
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◎《八大甘苦談》公關對於客人有所感:
你以為的「愛情」,對我來說不過是「全場」。
你以為的「曖昧」,對我來說不過是「坐檯」。
你以為的「撒嬌」,對我來說不過是「大框」。
你以為的「女友」,對我來說不過是「便當」。
你以為的「互動」,對我來說不過是「桌服」。
你以為的「想念」,對我來說不過是「扣客」。
你以為的「好感」,對我來說不過是「客套」。
你以為的「氣概」,對我來說不過是「自卡」。
你以為的「直白」,對我來說不過是「白目」。
你以為的「浪漫」,對我來說不過是「倒胃」。
你以為的「體貼」,對我來說不過是「多餘」。
你以為的「關心」,對我來說不過是「壓力」。
你以為的「感覺」,對我來說不過是「奧客」。
你以為的「惆悵」,對我來說不過是「靠北」。
你以為的「幽默」,對我來說不過是「噁心」。
你以為的「大方」,對我來說不過是「小氣」。
你以為的「尊嚴」,對我來說不過是「狗屁」。
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◎新竹理K專用術語:
「按包」:專屬按摩的包廂。
「K包」:有KTV設備的包廂。
「PR」:經理的簡稱。
「舒療師/芳療師/理容師」:不太稱為『公關』。
「上工/做事」:類似酒店的『坐檯』,都是非情色。
「車輪」:回籠預約客。
「走外」:類似酒店的框出場,最少買2小時。
「輪值」:依照報班輪值表上的順位,安排舒療師上工。
「顧班」:當日無預約的舒療師,需至領檯處當接待值日生。
「插花」:按包已經有一位舒療師,再安排第2位一起坐檯。
「等客」:舒療師已有預約客人即將到場,而客到前1小時不會安排上工。
「老點」:只能選擇點『空檯』的舒療師,『上工中』須等前桌結束後才能安排。
「敲單」:透過電子鐘紀錄上工時間。
「切單」:透過電子鐘紀錄下檯時間。
「轉外」:原本在店內消費,後轉外出。
「全場」:所謂場內匡(舒療師都在店內)。
「節數」:專指按包計算單位。
「鐘數」:專指K包和外出的計算單位。
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◎【推斷「便當」身分的7大方法 (男客自帶女伴)】
新人常誤以為男客身旁女伴就是女友,其實不然。
「便當」也是女客,桌面服務一樣不能少,但如同了解男客一樣,越了解客人身分,我們越容易掌握氣氛的脈動,也可以提高節數。
而我們終究有機會成為「便當」,到其他店當女客,若將心比心會更受人歡迎。
●從以下能略知「便當」的實際身分:
1.與同桌公關或幹部為舊識。
2.穿著酒店制式規定的「外出服」。
3.非常了解酒店作業流程與術語。
4.私下詢問男客(需有相當的把握,否則十分不禮貌) 。
5.有些只是男客的女性友人,好奇酒店文化,想來一探究竟。
6.男客與女客的互動模式,如稱呼「藝名」或相處像「坐檯」模式。
7.有時「便當」是客人在他店的追求公關,「框出場」無非是希望妳會吃飛醋,讓妳們產生競爭的小心機。
◎酒店術語「便當」:私下稱呼客人所帶的店外女伴,當店公關可直接稱呼「美女」即可。
◆註:
通俗的說法就是客人不吃外食,自己帶便當
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◎新竹酒店兼差一定要知道的12項生存之道!
<1>.不戀愛:
「歡場無真愛」
<2>.不深交:
「保持距離以策安全」
<3>.不得罪:
「凡事不輕易表態」
<4>.不接S:
「堅持自己的底線」
<5>.不代購:
「金錢糾紛要不得」
<6>.不借貸:
「半夜跑路的人比妳想像中還要多」
<7>.不跟會:
「會倒妳的人都是熟人」
<8>.不碰毒:
「別給自己任何的藉口」
<9>.不八卦:
「避免公親變事主」
<10>.不奢華:
「妳是來賺錢存錢的」
<11>.不理會:
「客人的屁話不用在意」
<12>.不走店:
「不要花冤枉錢在男模店」
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◎新竹酒店打工時,為何需要酒店版的「人物設定」?!
客人會常問:
「妳住哪裡?」
「哪裡畢業?」
「之前在哪工作?」
「交過幾任男朋友?」
以上是與客人常聊的話題,所以創造一個「生活經歷」版本。
可做為「個人隱私」與「客人互動」的平衡點,這也是紅牌公關的手腕之一。
在網路世代,為了避免自己隱私被知道,一定要有自己的「酒店虛擬人設」。
客人未必是要挖人隱私,而只是單純的社交互動,但保護自己一定不會錯。
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